مراقب العدل الصيني

中 司 观察

عربيالعربيهالصينية المبسطة)الهولنديةالفرنسيةالألمانيّةالهنديةالإيطاليةاليابانيّةالكوريّةالبرتغاليّةروسيالإسبانيةالسويديةالعبريةالأندونيسيةالفيتناميةتايلانديتركيالملايوية

كيف يعمل نزاع علي بابا: كيفية الحفاظ على الأدلة أثناء المراسلات - سلسلة CTD 101

السبت، 13 نوفمبر 2021
المساهمين: منغ يو 余 萌
رئيس التحرير: لين هايبين 林海斌

الصورة الرمزية

 

من أجل حل نزاعاتك على Alibaba ، يرجى حفظ مراسلاتك في أداة الدردشة الرسمية لـ Alibaba ومركز شكاوى Alibaba ورسائل البريد الإلكتروني. مثل هذه المراسلات ستعمل لاحقًا كدليل مهم.

بعد توقيع العقد أو الطلب ، سيكون لدى المشتري والبائع الكثير من المراسلات ، بما في ذلك استكمال تفاصيل العقد ، وتغيير شروط العقد ، وإعادة أداء العقد ، ورفع الاعتراضات ، والتفاوض.

يجب عليك دائمًا حفظ المراسلات مع الطرف الآخر في أداة الدردشة الرسمية على بابا ورسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.

لمزيد من المعلومات ، يمكنك أن تقرأ 4 أشياء عليك معرفتها حول كيفية رفع نزاع على Alibaba.

إذا قدمت شكوى إلى Alibaba وأرسلت نزاعك إلى الوساطة ، فأنت بحاجة إلى المحتوى الموجود في أداة الدردشة الرسمية في Alibaba.

إذا لجأت إلى المحكمة أو التحكيم لحل النزاعات ، فأنت بحاجة إلى المحتوى الموجود في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.

1. المراسلات في أداة الدردشة الرسمية علي بابا.

وفقًا للمادة 22 من قواعد نزاع معاملات Alibaba.com:

ستكون المراسلات بين المشتري والبائع عبر أداة الدردشة الرسمية في Alibaba.com بمثابة أساس لتسوية النزاعات والمراسلات بين الأطراف من خلال وسائل الاتصال الأخرى (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر العقود المكتوبة دون اتصال بالإنترنت والمكالمات الهاتفية و e -الرسائل وأدوات الدردشة الفورية التابعة لجهات خارجية) أساسًا لحل النزاع ، ما لم يتفق كل من المشتري والبائع على أن هذه المراسلات أصلية وصالحة.

هذا يعني أنه إذا كنت ترغب في حل نزاعك من خلال Alibaba ، فلا يمكن استخدام سوى المراسلات المحفوظة في أداة الدردشة الرسمية في Alibaba كدليل.

2. المراسلات في مركز الشكاوى

منصة تسوية المنازعات في علي بابا هي مركز الشكاوى.

وفقًا للمادة 6.1 من اتفاقية استخدام مركز الشكاوى:

بعد إنهاء الاستخدام ، لا تلتزم Alibaba بالاحتفاظ بأي معلومات متعلقة بالشكوى بعد إنهاء استخدام النظام. يحق لـ Alibaba حذف المعلومات بعد فترة زمنية معقولة.

هذا يعني أنه حتى إذا كنت غير راضٍ عن قرار التعامل مع شكوى Alibaba في المستقبل ، فقد لا تحصل على البيانات المتعلقة بالشكوى. قد يمنعك هذا من اللجوء إلى المحكمة أو التحكيم.

3. رسائل البريد الإلكتروني

إذا لم تكن راضيًا عن نتيجة تسوية المنازعات في Alibaba ، فيمكنك اللجوء إلى المحكمة أو التحكيم.

يمكنك مقاضاة Alibaba ، لكن لا يجوز لك الاعتماد على Alibaba لحفظ المحتوى في أداة الدردشة أو مركز الشكاوى.

في هذه الحالة ، إذا كنت قد أكدت شيئًا ما في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك مع الطرف المقابل ، فسيتم قبول رسائل البريد الإلكتروني هذه كدليل.

لذلك ، تحتاج إلى التأكيد مع الطرف المقابل عن طريق البريد الإلكتروني بانتظام ، حتى تتمكن من الاحتفاظ ببعض الأدلة في يدك إذا لزم الأمر.

 

 

سلسلة المنازعات التجارية عبر الحدود 101 ('CTD 101 Series') مقدمة للنزاع التجاري عبر الحدود المتعلق بالصين ، ويغطي المعرفة الأساسية لتسوية المنازعات التجارية عبر الحدود وتحصيل الديون.

 

* * *

هل تحتاج إلى دعم في التجارة عبر الحدود وتحصيل الديون؟

يمكن لفريق CJO Global تزويدك بخدمات إدارة مخاطر التجارة عبر الحدود وتحصيل الديون المتعلقة بالصين ، بما في ذلك: 
1 تسوية المنازعات التجارية
2 تحصيل الديون
3 مجموعة الأحكام والجوائز
4 مكافحة التزييف وحماية IP
5 التحقق من الشركة والعناية الواجبة
6 صياغة العقود التجارية ومراجعتها

إذا كنت بحاجة إلى خدماتنا ، أو إذا كنت ترغب في مشاركة قصتك ، يمكنك الاتصال بمدير العملاء سوزان لي (susan.li@yuanddu.com).

إذا كنت تريد معرفة المزيد عن CJO Global ، يرجى النقر فوق هنا.

إذا كنت تريد معرفة المزيد عن خدمات CJO Global ، يرجى النقر فوق هنا.

إذا كنت ترغب في قراءة المزيد من منشورات CJO Global ، يرجى النقر فوق هنا.

 

تصوير شو تشيان on Unsplash

المساهمين: منغ يو 余 萌

احفظ

قد يعجبك ايضا

محكمة ونزهو الصينية تعترف بحكم نقدي سنغافوري

في عام 2022، قضت محكمة صينية محلية في ونتشو بمقاطعة تشجيانغ، بالاعتراف بالحكم النقدي الصادر عن محاكم ولاية سنغافورة وتنفيذه، كما تم توضيحه في إحدى القضايا النموذجية المتعلقة بمبادرة الحزام والطريق (BRI) التي أصدرتها الصين مؤخرًا. المحكمة الشعبية العليا (Shuang Lin Construction Pte. Ltd. ضد Pan (2022) Zhe 03 Xie Wai Ren No.4).

محكمة الشعب العليا تصدر تفسيرًا قضائيًا بشأن التحقق من القانون الأجنبي

وفي ديسمبر 2023، أصدرت محكمة الشعب العليا في الصين تفسيرًا قضائيًا بشأن التحقق من القانون الأجنبي، وتوفير قواعد وإجراءات شاملة للمحاكم الصينية، بهدف معالجة الصعوبات التي تواجهها المحاكمات المتعلقة بالأجانب وتحسين الكفاءة.